Продажа · Первый звонок
Звонок клиенту по продаже
Клиент продаёт или покупает квартиру. Уточните объект, срок и цену, назовите ориентир и закройте на оценку или показ.
Чему учит эта тренировка
Короткий исходящий звонок: понять сделку и закрыть на оценку или показ.
Цель
Продажа или покупка, срок и цена, на которую клиент рассчитывает.
Ориентир
Назовите вилку или факт из карточки и что входит в работу агентства.
Возражение
Комиссия, документы или цена. Ответ фактом, без обещания продать за неделю.
Шаг
Оценка или показ. День и время, не «я перезвоню».
Этапы звонка
Представьтесь. Имя и агентство.
Назовите клиента по имени. Спросите, удобно ли говорить.
Уточните сделку. Продажа или покупка, срок, цена.
Назовите ориентир. Что входит в работу.
Отработайте возражение. Факт из карточки.
Закройте шаг. Оценка или показ, день и время.
Примеры фраз
Здравствуйте, меня зовут Юлия, агентство Этажи. Сергей, удобно минуту по квартире?
Вы продаёте двушку или уже смотрите, что купить? Какой срок и какая цена для вас рабочая?
По похожим двушкам сейчас ориентир около 7,2–7,6 млн. В работу входит оценка, реклама и показы.
Давайте оценку в четверг в 16:00. Если удобнее показ покупателю — назначим отдельно.